UX Research

Zapewniamy wyjątkowe doświadczenia użytkownika produktu lub usługi.

Zrozumienie użytkowników

Usługi UX research pozwalają na głębsze zrozumienie potrzeb, oczekiwań i zachowań użytkowników poprzez badania i analizę danych. To umożliwia projektowanie produktów i usług, które lepiej odpowiadają na rzeczywiste potrzeby użytkowników.

Użyteczność i doświadczenia użytkowników

Dzięki UX research można identyfikować i rozwiązywać problemy związane z użytecznością produktów i usług. Badania pozwalają na usprawnienie interfejsów użytkownika, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkownika i zwiększoną satysfakcję.

Warsztaty funkcjonalne

Organizowanie warsztatów funkcjonalnych jest kluczowym elementem UX research. Takie warsztaty umożliwiają zbieranie feedbacku od zespołu projektowego, wspólne definiowanie problemów i generowanie pomysłów na usprawnienia produktu, co przyspiesza proces projektowania i wprowadzania innowacji.

Optymalizacja produktów

Kontynuowanie badań UX po wdrożeniu produktu pozwala na długoterminową optymalizację i dostosowanie do zmieniających się potrzeb użytkowników oraz rynkowych trendów. Regularne analizy i testy pozwalają na ciągłe doskonalenie produktów, co wpływa na ich trwały sukces na rynku.

Proces realizacji

Zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników jest podstawą skutecznych działań

Planowanie i definiowanie celów

Pierwszym krokiem jest określenie celów badania UX oraz zakresu projektu. Na tym etapie kluczowe jest zrozumienie, co dokładnie chcemy osiągnąć poprzez badania UX, jakie są główne pytania badawcze oraz jakie są oczekiwane rezultaty. Planowanie obejmuje również ustalenie metod badawczych, narzędzi i planu działania.

Badania pierwotne

Kolejnym etapem jest przeprowadzenie badań pierwotnych, które mogą obejmować różne metody, takie jak wywiady z użytkownikami, obserwacje ich zachowań, sesje testów użyteczności, karty personas, czy analizę konkurencji. Celem tych badań jest zbieranie jak największej ilości informacji na temat użytkowników, ich potrzeb, celów oraz wyzwań, z jakimi się spotykają.

Analiza i interpretacja danych

Po zebraniu danych następuje ich analiza i interpretacja. W tym etapie konsultanci UX dokładnie przeanalizują zebrane informacje, aby zidentyfikować kluczowe wzorce, trendów i problemy. Analiza może obejmować tworzenie personas, mapowanie customer journey, analizę użyteczności interfejsu, czy testowanie scenariuszy użytkowania.

Generowanie rozwiązań i warsztaty funkcjonalne

Na podstawie wyników analizy następuje generowanie propozycji rozwiązań oraz organizowanie warsztatów funkcjonalnych. Warsztaty te pozwalają na wspólne dyskusje z zespołem projektowym na temat wykrytych problemów i propozycji usprawnień. Celem jest zbieranie feedbacku i generowanie pomysłów na nowe funkcjonalności, które mogą poprawić użyteczność i doświadczenie użytkownika.

Wdrożenie i testowanie

Po wybraniu najlepszych rozwiązań następuje ich wdrożenie i testowanie. Testy mogą obejmować prototypowanie, testowanie użyteczności nowych funkcjonalności, a także ocenę, czy wprowadzone zmiany rzeczywiście poprawiają doświadczenie użytkownika. Istotnym aspektem jest również monitorowanie reakcji użytkowników po wdrożeniu oraz ewentualne dostosowania na podstawie ich feedbacku.

Monitorowanie i optymalizacja

Ostatnim etapem jest ciągłe monitorowanie i optymalizacja produktów na podstawie danych z użytkowania oraz ewentualne przeprowadzanie kolejnych iteracji badań UX. Proces ten jest cykliczny i pozwala na ciągłe doskonalenie interfejsów użytkownika oraz dostosowywanie produktów do zmieniających się potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Tworzymy dedykowane rozwiązania digitalowe

Przekształcimy Twoje pomysły w działający biznes.

UX Design

Odkryj magię użyteczności.

UI Design

Interakcje, które inspirują.

Development

Świat pełny innowacji i nieograniczonych możliwości.

Jakub Frydrysiak

CEO, INDIGITAL

Pomagamy markom na nowo definiować doświadczenia i wspierać rozwój biznesu.